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Réf. DT2608031559
92000 Nanterre
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2608031559/responsable-service-client Female Nanterre Ile de France France 92000 Nanterre
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Langues
Anglais
Espagnol
Japonais
Portugais
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Japonais
Portugais
Centres d'intérêts
Horlogerie (démontage et remontage de mouvements), Langage web (HTML, CSS, JavaScript)
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2025 : Bac +2
Titre Professionnel – Développeur Web et Web Mobile
Titre Professionnel – Développeur Web et Web Mobile
12/2011 : Bac +2
Titre Professionnel – Gestionnaire de Paie
Titre Professionnel – Gestionnaire de Paie
Bac +3
Licence LLCE (Langue Littérature et Culture étrangère – Japonais) – 3ᵉ année
Licence LLCE (Langue Littérature et Culture étrangère – Japonais) – 3ᵉ année
Expériences professionnelles
11/2015 - 08/2025 : Responsable Service Client chez Skill & You, Montrouge
Management des différents pôles du service client (~350 personnes). Création et suivi des KPI avec mise en place d’actions correctives. Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs. Création de plateforme jumelle à l’Île Maurice. Gestion de projet en relation avec la DSI. Création de requêtes SQL et analyse de données.
Management des différents pôles du service client (~350 personnes). Création et suivi des KPI avec mise en place d’actions correctives. Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs. Création de plateforme jumelle à l’Île Maurice. Gestion de projet en relation avec la DSI. Création de requêtes SQL et analyse de données.
09/2013 - 10/2015 : Professeur de langues étrangères chez Mondo Camino, Osaka
Enseignement des langues étrangères aux enfants et aux adultes (Anglais, Espagnol, Français). Préparation des cours, exercices, préparation des apprenants au TOEIC, formation des nouveaux employés, accueil et suivi des apprenants durant leur formation.
Enseignement des langues étrangères aux enfants et aux adultes (Anglais, Espagnol, Français). Préparation des cours, exercices, préparation des apprenants au TOEIC, formation des nouveaux employés, accueil et suivi des apprenants durant leur formation.
Langues
Anglais
Espagnol
Japonais
Portugais
Espagnol
Japonais
Portugais
Centres d'intérêts
Horlogerie (démontage et remontage de mouvements), Langage web (HTML, CSS, JavaScript)
Atouts et compétences
Pédagogue, Base de données (SQL Serveur), Résolution de problèmes, Management, Création et suivi des KPI, Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs, Création de plateforme (jumelle à l’Île Maurice), Gestion de projet, Requêtes SQL et analyse de données, Langage web (HTML, CSS, JavaScript), Horlogerie (démontage et remontage de mouvements)
