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L'emploi des dirigeants et des cadres du secteur BTPet des cadres du BTP
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Customer success / responsable relation client grand compte
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. DT2611100651
Le Chabris
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2611100651/customer-success-responsable-relation-client-grand-compte Female Le Chabris Toute la France 99000 Le Chabris
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Permis
B
Centres d'intérêts
Coach sportive / cross training, Handball (niveau national 1), Lecture de bande dessinée (XIII), Nutrition et sport, Cuisine (gâteau aux amandes et pépites de chocolat)
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2021 : Bac +2
BPJEPS Activité de la forme
BPJEPS Activité de la forme
12/2011 : Bac +5
Master 1 Responsable de gestion
Master 1 Responsable de gestion
12/2009 : Bac +3
Licence professionnelle Management et gestion des organisations
Licence professionnelle Management et gestion des organisations
12/2008 : Bac +2
DUT Gestion des entreprises et administrations
DUT Gestion des entreprises et administrations
Expériences professionnelles
12/2018 - 09/2023 : Sapeur Pompier Volontaire (Caporal) chez Service Départemental D'incendie Et De Secours Du Val D’oise (sdis), Cormeilles-en-parisis
Secours d'urgence aux victimes. Protection des personnes, des biens et de l'environnement.
Secours d'urgence aux victimes. Protection des personnes, des biens et de l'environnement.
04/2017 - 12/2017 : Customer Success Manager chez Clicrdv, Boulogne-billancourt
Gestion et développement d’un portefeuille de client grand compte par des actions d’upsell et de développement spécifique. Déploiement, formation et accompagnement à la solution SAAS. Relation clientèle quotidienne.
Gestion et développement d’un portefeuille de client grand compte par des actions d’upsell et de développement spécifique. Déploiement, formation et accompagnement à la solution SAAS. Relation clientèle quotidienne.
06/2016 - 03/2017 : Commerciale Middle Account chez Clicrdv, Boulogne-billancourt
Démarchage prospect secteur de la santé (cabinet médical, clinique). Accompagnement et formation des clients sur l’utilisation de la solution SAAS.
Démarchage prospect secteur de la santé (cabinet médical, clinique). Accompagnement et formation des clients sur l’utilisation de la solution SAAS.
06/2015 - 06/2016 : Superviseur télévente chez Clicrdv, Issy-les-moulineaux
Recrutement et supervision de 10 télévendeurs. Formation des nouveaux collaborateurs à la solution SAAS. Objectifs : 250 ventes/mois. Réalisation : ± 260 ventes/mois.
Recrutement et supervision de 10 télévendeurs. Formation des nouveaux collaborateurs à la solution SAAS. Objectifs : 250 ventes/mois. Réalisation : ± 260 ventes/mois.
06/2015 - 06/2016 : Televendeuse chez Clicrdv, Issy-les-moulineaux
Démarchage et vente par téléphone. Formation des clients à l’utilisation de l’agenda SAAS. Objectif : 67 k€/annuel.
Démarchage et vente par téléphone. Formation des clients à l’utilisation de l’agenda SAAS. Objectif : 67 k€/annuel.
12/2011 - 07/2012 : Commerciale terrain et sédentaire chez Mvh Production, Paris
Identification des potentiels clients pour la zone exposition et opération relation publique. Élaboration du discours commercial en fonction de la cible. Démarchage téléphonique/mail/physique des prospects potentiels. Suivi et envoi des bons de commande et des paiements. Assurer l’image de marque de la société, par ma présence sur l’évènement située à Lorient (56).
Identification des potentiels clients pour la zone exposition et opération relation publique. Élaboration du discours commercial en fonction de la cible. Démarchage téléphonique/mail/physique des prospects potentiels. Suivi et envoi des bons de commande et des paiements. Assurer l’image de marque de la société, par ma présence sur l’évènement située à Lorient (56).
Permis
B
Centres d'intérêts
Coach sportive / cross training, Handball (niveau national 1), Lecture de bande dessinée (XIII), Nutrition et sport, Cuisine (gâteau aux amandes et pépites de chocolat)
Atouts et compétences
Microsoft Office, Salesforce, Aisance relationnelle, Travail en équipe, Gestion de projet, Rédaction de mail, Goût du challenge, Gestion des upsells, SaaS, Intervention en cas d'urgence, Protection des personnes et des biens, Démarchage commercial, Accompagnement, Recrutement, Formation, Formation des utilisateurs, Relations publiques, Adaptation du discours à l'interlocuteur, Prospection téléphonique, Gestion des commandes, Branding
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